Chestionar referitor la percepția activității în cadrul instanței

* Prezentul chestionar conține 25 de întrebări, iar timpul necesar pentru completare este de aproximativ 10 minute. Răspundeți la întrebările care se aplică în situația dumneavoastră.
Alegeți instanța de judecată:
Capitolul I - Informații generale
1. Ce vârstă aveți?
2. Ce studii aveți?
3. În ce calitate ați venit astăzi în instanță?
Capitolul II - Informații privind procedura
4. Ați apelat la serviciile de mediere anterior formulării cererii de chemare în judecată?
5. Ați beneficiat de ajutor public judiciar?
6. La ce tip de procedură judiciară participaţi?
7. Dacă prezenţa la sediul instanţei a fost în legatură cu un dosar, dosarul dumneavoastră se află în faza?
8. De când este înregistrat pe rolul instanţei dosarul dumneavoastră?
9. În ce modalitate aţi avut acces la dosar înaintea ședinţei de judecată?
10. Aţi fost asistat de un avocat?
11. A fost respectat intervalul orar în cadrul căruia a fost programată cauza dumneavoastră?
12. Sunteti mulțumit de perioada de timp dintre data înregistrării acţiunii și primul termen de judecată acordat?
13. Consideraţi că v-au fost respectate drepturile în timpul procedurii în faţa instanţei de judecată?
14. Am înţeles procedura care s-a derulat în sala de judecată.
Capitolul III - Informaţii referitoare la calitatea actului de justiţie
15. Pe o scară de la 1-5 (1 reprezintă nivelul minim, 5 reprezintă nivelul maxim), la ce nivel aţi perceput judecătorul/judecătorii ca fiind imparţial/imparţiali?
16. În general, cât de mulțumit aţi fost de modul în care s-a derulat procedura?
17. Cât de mulțumit sunteţi de perioada de timp acordată între termenele de judecată?
18. În general, cât de mulțumit aţi fost de perioada de timp dintre data înregistrării acţiunii și data pronunţării hotărârii în dosarul/dosarele dumneavoastră?
19. Cât de mulțumit aţi fost de soluţia pronunţată în cauza în care aţi participat?
20. În cât timp a fost comunicată hotărârea judecătorească după pronunţarea soluţiei?
21. Hotărârea motivată a fost clară și ușor de înţeles.
Capitolul IV - Încrederea în actul de justiţie
22. Înainte de a participa la procedura judiciară, aveam încredere în calitatea actului de justiţie.
23. După ce aţi participat la procedura judiciară, nivelul de încredere în calitatea actului de justiţie:
24. Vă rugăm să menţionaţi principalul aspect problematic/dificultate pe care l-aţi întâmpinat în calitate de participant la actul de justiţie și să formulaţi propuneri care în opinia dumneavoastră ar putea conduce la creșterea calităţii actului de justiţie:
Capitolul V - Evaluarea personalului administrativ al instanţei și a serviciilor oferite
25. Activitatea personalului în ansamblu și facilităţile oferite de clădirea instanţei

Accesul la compartimentul Registratură s-a făcut ușor
Accesul la compartimentul Arhivă s-a făcut ușor
Accesul în instanţă, către sălile de judecată, s-a făcut ușor
Clădirea instanţei este curată și îngrijită
Am fost mulțumit de dotările instanţei care deservesc publicul
Îndrumările și informaţiile publice afișate, încă de la intrare, pe holurile instanţei au fost de ajutor
Am fost mulțumit de modul în care am fost tratat de personalul din cadrul compartimentului Registratură
Am fost mulțumit de modul în care am fost tratat de personalul din cadrul compartimentului Arhivă
Am fost mulțumit de modul în care am fost tratat de restul personalului administrativ din instanţă